sivella.co

TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL/İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ve yürürlükte bulunan diğer kanun hükümlerine tabidir.

3. Ürünün kargo bedeli olan kargo ücreti alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her ürün 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği kişi ve/veya kurumun adresine teslim edilir. Ürünün bu süre içerisinde teslim edilmemesi halinde alıcılar sözleşmeyi feshedebilirler.

5. Satın alınan ürünün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

6. Satın alınan ürünün satılması imkansız hale gelirse, satıcı durumu fark ettiği andan itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmelidir. Toplam bedel 14 gün içinde alıcıya geri ödenmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN SATIŞ BEDELININ ÖDENMEMESI DURUMUNDA:

1. Alıcının ürünün satış bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTI İZİNSİZ KULLANILARAK YAPILAN ÖDEMELER:

1. Ürünün teslimini müteakip, alıcının ödemeyi yapmış olduğu kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satın alınan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde kargo masrafları satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

ÜRÜNÜN ÖNGÖRÜLEMEYEN NEDENLERDEN DOLAYI SÜRESI IÇINDE TESLIM EDILMEMESI DURUMUNDA:

1. Satıcı tarafından öngörülemeyen mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün zamanında teslim edilememesi halinde, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcının ödemeyi nakit olarak yapmış olması ve siparişi iptal etmesi durumunda; söz konusu ödeme, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakit olarak iade edilir. Alıcının ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması ve siparişi iptal etmesi durumunda, ürün bedeli iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak banka tutarı 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, ürünleri/hizmetleri teslim almadan önce inceleyecek ve kargo şirketinden ezilmiş, kırılmış veya ambalajı yırtılmış vb. hasarlı veya kusurlu ürünleri/hizmetleri teslim almayacaktır. Aksi durumda, teslim alınan ürünlerin/hizmetlerin hasarsız ve zarar görmemiş olduğu kabul edilecektir. Teslimatı takiben ürünlerin/hizmetlerin özenle korunması sorumluluğu alıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünler/hizmetler kullanılmayacaktır. Bu durumda fatura ürün ile birlikte iade edilir.

CAYMA HAKKI

1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

1. ÇEKILME BILDIRIMININ TEBLIĞ EDILECEĞI ILETIŞIM BILGILERI:

ŞİRKET ADI / UNVANI: Soner ALTUN (Sivella.co)

E-POSTA: [email protected]

CAYMA HAKKININ SÜRESI:

1. Alıcı bir hizmet satın almışsa bu 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde, cayma hakkı süresi sona ermeden cayma hakkı kullanılamaz.

1. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir.

1. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşme kapsamında düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri kapsamında kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:

1. 3'üncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası satıcıya iade edilir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise ilgili kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenmiş sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği sürece tamamlanamaz)

1. İade edilecek ürünler, iade formu, ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI:

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya geri vermek ve 20 gün içinde ürünlerin iadesini kabul etmekle yükümlüdür.

1. Alıcının kusuru nedeniyle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı, satıcının uğradığı zararı kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu olmayacaktır.

2. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

3. İç çamaşırı, mayo ve bikini altları, kozmetik ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığı açıkça belli olan ve iadesi mümkün olmayan mallar, tesliminden sonra ambalajının alıcı tarafından açılması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği itibariyle ayrıştırılamayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, digital içerikleri, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama aygıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, alıcı tarafından ambalajı açılmış ise Yönetmelik gereği iade edilemez. Ayrıca, Yönetmelik uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmet alımına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayacaktır.

4. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

TEMERRÜT HALLERİ VE YASAL SONUÇLARI

5. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı işlemde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile akdettiği kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve avukatlık ücretini alıcıdan talep edebilir ve her halükarda alıcının yükümlülüğünden dolayı temerrüde düşmesi halinde alıcı, yükümlülüğün gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

6. Garanti BBVA banka hesaplarımızdan herhangi birine (TL) banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yapabilirsiniz.

7. Ödemenizi web sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızla tek çekim yapabileceğiniz gibi taksitli olarak da yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde tutar siparişinizin sonunda kredi kartınızdan çekilecektir.