GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Mağazamızda verilen tüm hizmetler Sivella. aittir ve onun tarafından işletilmektedir.
Şirketimiz çeşitli amaçlarla kişisel veri toplayabilir. Kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı ve korunduğu aşağıda belirtilmiştir.
Mağazamız, işin doğası gereği, üyelerle ilgili bazı kişisel bilgileri (ad-soyad, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) internet sitesinin üyelik bölümünde veya mağazamızda yer alan çeşitli form ve anketleri doldurmak suretiyle toplamaktadır.
Şirketimiz belirli dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz üye olurken bu tür bilgileri alıp almamayı seçebilir, üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünde bu yöndeki tercihini değiştirebilir veya kendilerine gelen bilgilendirme mesajında verilen link ile bu yönde bir bildirimde bulunabilirler.
Mağazamız üzerinden veya e-posta ile onay sürecinde üyelerimiz tarafından elektronik ortamda şirketimize iletilen kişisel bilgiler, üyelerimiz ile akdedilen "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Şirketimiz, üyelerine ait IP adreslerini, sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve alınan hizmetlerle ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızlı bir şekilde çözülmesi amacıyla kaydetmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel olarak tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Şirketimiz, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler ile doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak amacıyla da kullanılabilir. Şirketimiz tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya mağazamız üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgiler, şirketimiz ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Şirketimiz, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, alışveriş sitelerimiz üzerinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimiz içerisinde hiçbir şekilde saklanmamaktadır.
İşlem sürecinizi başlattığınızda güvenli bir web sitesinde olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri, tarayıcınızın alt satırındaki bir anahtar veya kilit simgesidir. Bu, güvenli bir web sitesinde olduğunuzu ve tüm bilgilerinizin şifrelenerek korunduğunu gösterir. Bu bilgiler sadece satış işlem sürecine ve tarafınızdan verilen talimatlara uygun olarak kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartına ilişkin bilgiler, alışveriş sitelerimizden ayrı olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek sorgulanmak üzere ilgili bankaya gönderilir. Kartın kullanılabilirliği teyit edilirse kullanıcı alışverişe devam edebilir. Karta ait hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediği ve kaydedilemediği için üçüncü şahısların her ne surette olursa olsun bu bilgileri elde etmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği, kredi kartı dolandırıcılığına karşı şirketimiz tarafından denetlenmektedir. Bu amaçla alışveriş sitelerimizden ilk kez sipariş veren müşterilerimizin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunu teyit etmeleri gerekmektedir. Bu bilgilerin teyidi için şirketimiz kredi kartı sahibi müşteri veya gerekirse ilgili banka ile irtibata geçmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli bir şekilde koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içerisinde işlem yapılmaktadır. Bu sistem kırılması mümkün olmayan uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Danışma hattı ya da müşteri hizmetleri bulunan, açık adres ve telefon bilgilerini belirten online alışveriş siteleri günümüzde daha çok tercih ediliyor. Bu sayede aklınıza gelen tüm konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti veren firmanın güvenilirliği hakkında sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: Online alışveriş sitelerinde firmanın açık adresi ve telefon numarasına dikkat etmenizi öneririz. Eğer alışveriş yapmak istiyorsanız, alışverişinizi yapmadan önce ürünü alacağınız mağazanın telefon/adres bilgilerini bir yere not edin. İnternet sitesine güvenmiyorsanız, alışveriş yapmadan önce teyit araması yapınız. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerinde firmamızla ilgili bilgilerin yanı sıra konumumuz da belirtilmektedir.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SITELERI VE UYGULAMALARI
Mağazamız kendi web sitesi içerisinde başka web sitelerine link verebilir. Firmamız bu linkler vasıtasıyla erişilen web sitelerinin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Firmamızın internet sitesinde yayınlanan reklamlar, reklam iş ortaklarımız aracılığıyla kullanıcılarımıza dağıtılmaktadır. İşbu sözleşmede yer alan Gizlilik Politikası İlkeleri sadece mağazamızın kullanımına yönelik olup, üçüncü taraf web sitelerini kapsamamaktadır.
ISTISNAI DURUMLAR
Şirketimiz, aşağıda belirtilen sınırlı durumlarda, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri hariç olmak üzere, kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu haller sınırlı ve aşağıdaki gibidir:
1. Kanunlar, Kanun Hükmünde Kararnameler, Yönetmelikler vb. gibi yetkili yasal merciler tarafından yürürlüğe konulan geçerli yasal düzenlemelerin getirdiği gerekliliklere uymak amacıyla;
2. Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi" ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları yürürlüğe koymak amacıyla;
3. Yetkili idari ve adli merci tarafından usulüne göre yürütülen bir soruşturma veya incelemenin yürütümü amacıyla kullanıcılar hakkında bilgi talep edilmesi halinde;
4. Kullanıcıların haklarını veya güvenliğini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu durumlarda.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Herhangi bir siparişinizle ilgili olarak mağazamızın müşteri hizmetlerine göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi kesinlikle yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görüntülenebilir. Şirketimiz, e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERI
Şirketimiz, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanımları hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez) kullanarak elde edebilir. Bu tür teknik iletişim dosyaları, bir web sitesinin kullanıcıların tarayıcısına ana bellekte saklanmak üzere gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası, web sitesi ile ilgili durum ve tercihleri saklayarak internet kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin, ne amaçla ziyaret ettiği, bir kişinin web sitesini kaç kez ziyaret ettiği ve web sitesinde ne kadar süre kaldığı hakkında istatistiksel bilgi elde etmeye ve kullanıcılar için özel olarak tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretmeye yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, veri veya herhangi bir bilgi almak için tasarlanmamıştır.
ana bellekten veya e-postanızdan diğer kişisel bilgiler. Tarayıcıların çoğu başlangıçta teknik iletişim dosyasını kabul edecek şekilde tasarlanmıştır, ancak kullanıcılar ayarları değiştirerek teknik iletişim dosyasının gelmemesini veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirler.
Şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman internet sitesinde yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek suretiyle değiştirebilir. Gizlilik politikası hükümlerinin değiştirilmesi halinde söz konusu hükümler yayımı tarihinden itibaren geçerli olmak üzere yürürlüğe girecektir.
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve önerileriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Şirketimizin iletişim bilgilerine aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Şirket Ünvanı : Soner ALTUN (Sivella.co)
E-posta : [email protected]